返金ポリシー
○返金・返品について
当社の返品対応期間は30日間です。購入から30日間が経過した場合、返金や交換を承ることができません。
返品条件として、商品が未使用であり、届いたときと同じ状態である必要があります。必ずお受け取り時に使用されていた包装資材を使って返品してください。返品を完了するには、領収書または購入証明が必要になります。
注文確定後のお客様の都合(サイズが合わない、注文を間違えた、イメージと異なる、長期不在又は受取拒否その他お客様の事情等)による商品等の返品、返金、交換、注文のキャンセル、注文内容の変更(色、サイズの交換、一部商品の取り消し、数量変更等)はお受け致しかねます。また、商品の一方的な返送も固くお断りします。
ただし以下のような場合は、商品の返品・交換をいたします。
1. ご注文の商品と内容、数量が違った
2. 商品が不良品だった（破損、キズ、汚損等）
ご対応方法をご案内致しますので、[注文番号、商品名、カラー、サイズ、商品の状態]を記載し、まずはpipihouse0308@gmail.comまでご連絡ください。ご返送にかかる送料は弊社にて負担致します。
※在庫がある場合は交換、完売の場合は返金もしくは修理が可能な場合に限り修理にて対応いたします。
※海外へ発送した商品におきましては原則、返金にて対応いたします。
※検品の結果、不良がない場合、当社にて製品基準内と判断された商品は、お客様に着払いで商品をご返送いたします。
尚、以下の場合は交換・返品はお受け致しかねます。
・到着から30日以上経過している場合
・使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングをされた商品
・お客様が加工又はカスタマイズ等を行った商品
・納品書・商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失された商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・パッケージを開封した商品（パッケージが商品の一部となっている商品等）
・商品パッケージや説明書等を汚損、破損、紛失、破棄された場合
・ご返送時の状態がお届け時の状態と大きく異なる場合
・靴箱・パッケージに直接、配送伝票を貼ってご返送された場合
・下着・マスク等の衛生商品、水着、ソックス、ピアス、福袋、セット企画商品である場合
・弊社が返品の案内をメールにてご案内した日から、7日以上経過して弊社に着荷した商品
・商品パッケージや説明書等を汚損、破損、紛失、破棄された場合
・ご返送時の状態がお届け時の状態と大きく異なる場合
オンラインストアにてご購入いただいた場合、返品、交換に際しての商品等の受け渡しは原則配送業者を利用するものとします。
次のような状況においては、商品代金の一部のみが返金されます。
* 元の状態と異なり、当社の過失ではない理由で破損または一部欠損している商品
* 商品が到着後30日以上経過してから返品された商品
○返金までの流れ
返品の受理および検査後、返品された商品の受領を通知するメールをお送りします。返金の承認または却下についてもお知らせいたします。承認されると、払い戻しが処理され、一定日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。
○返金の遅延または未処理
ご入力いただいた情報に誤りが無い場合は、ご利用のクレジットカード会社までお問い合わせください。弊社で返金処理を完了してから、実際に返金されるまでに時間がかかる場合があります。
上記お問い合わせいただいた後もまだ返金が確認できない場合は、pipihouse0308@gmail.comまでお問い合わせください。
○交換について
欠陥品または破損品の場合のみ交換させていただきます。同じ商品と交換する必要がある場合、pipihouse0308@gmail.comへメールでお問い合わせください。
○配送について
返品をご希望の場合は、商品を返送していただく必要があります。返送する場所についてはpipihouse0308@gmail.comへメールでお問い合わせください。
商品を返品する際の送料は、商品欠陥や数量間違いがあった場合に限り弊社で負担させていただきます。返金をご希望の場合、返金額から返送料が差し引かれます。
お客様の居住地によっては、交換商品のお届けに時間がかかる場合もありますので、あらかじめご了承ください。
返品商品の値段が¥75を超える場合は、追跡可能な配送サービスの使用または運送保険への加入をご検討ください。返送中の破損・紛失等については、当社では一切の責任を負いません。